قامت هيئة السكة الحديد بتطوير مكتب استعلامات محطة القاهرة لتلبية رغبات واستفسارات جمهور الركاب والعمل على حلها بسرعه من خلال توفير خط ارضى وعدد 3 خطوط محمول بالإضافة إلى الخط الساخن.
جاء ذلك فى ظل حرص الهيئة على توفير المعلومات والتواصل المستمر وحل المشاكل وتسجيل المقترحات وعرضها على المختصين أولا بأول.
كما وفرت 8 كبائن إستعلامات منتشرة بمحطة القاهرة بالأرصفة أرقام 8 ، 11 ومدخل المحطة من جهة رمسيس بالأرقام التالية :
• الرقم الأرضى: 25753555 02
• موبايل: 01274422925
• موبايل: 01220008806
• موبايل: 01220008807
• الخط الساخن: 15047
وأكد رئيس الهيئة أنه تم تشغيل الخدمة بمجموعة من العاملين بالهيئة على مدار الـ 24 ساعة بعد تدريبهم لتقديم خدمة تليق بجمهور المسافرين.
